POLÍTICA DE ENTREGA VIA TRANSPORTADORAS (FRETE)
A seguir elencamos algumas orientações e informações para auxiliar e agilizar os envios, de maneira a minimizar as ocorrências.
DAS ENTREGAS
Solicitamos encarecidamente ao nosso cliente que confira a mercadoria no ato da entrega. Se o pedido estiver com erro ou avariado, o cliente deve recusar e escrever uma ressalva atrás da NF, informando o motivo da recusa e avisar a Biotecnal, que, por sua vez, avisará o transportador do ocorrido, para que sejam tomadas as devidas providências.
DAS RESTRIÇÕES DE ENTREGAS EM ZONAS RURAIS
A Biotecnal e nem as transportadoras realiza entregas em zona rural e em caixa postal.
Se o endereço for em ZONA RURAL, a Unidade de Destino da TRANSPORTADORA vai solicitar endereço alternativo dentro da cidade para realizar a entrega (dependendo do endereço informado- deve ser a mesma Unidade que atenda a região); ou, poderá finalizar a entrega(dependendo do endereço informado), porém com taxa extra; ou ainda, o cliente deverá retirar sua mercadoria na Unidade.
DAS RESTRIÇÕES DE ENTREGAS EM CAIXAS POSTAIS
A Biotecnal e nem as transportadoras realiza entregas em caixa postal.
Caso o endereço for em CAIXA POSTAL, a Unidade de destino vai solicitar endereço alternativo dentro da cidade para realizar a entrega (dependendo do endereço informado- deve ser a mesma Unidade que atenda a região); ou que o cliente deverá retirar sua mercadoria na Unidade.
DAS RESTRIÇÕES DE ENTREGAS EM APARTAMENTOS
Não entregamos em apartamento. Entregamos ao porteiro, se autorizado; ou o cliente precisa descer para pegar a mercadoria no térreo;
DAS RESTRIÇÕES DE ENTREGAS EM EMPRESAS
Se o endereço de entrega for em empresa, em que seja necessário esperar em fila por mais de 10 minutos; e/ou dar entrada de NF; e/ou se tratar de endereço em BR/PR, distante da cidade; a Unidade de destino da transportadora poderá cobrar TDE (TAXA DE DIFICULDADE DE ENTREGA) de R$ 43, R$ 50 a R$ 250,00 para entregar.
RESTRIÇÕES DE ENTREGA NO RIO DE JANEIRO E SÃO PAULO
Entregas no Rio de Janeiro e São Paulo estão sujeitas a verificação. Quando a mercadoria chegar na Unidade de destino da transportadora, se o local de entrega for área de risco, a Unidade vai pedir endereço alternativo para entrega (dependendo do endereço informado - deve ser a mesma Unidade que atenda a região); ou que o cliente retire na Unidade; ou taxa extra para entregar.
OUTRAS CONSIDERAÇÕES
Para mercadorias que já foram entregues ao cliente e for solicitada a devolução, a transportadora não tem cobertura de seguro para avarias.
O valor da devolução (se já foi entregue) é composto da taxa de coleta da Unidade de destino + o valor do frete, que não é no mesmo valor do envio, pois a tabela é válida para envios com origem em Toledo.
Quando a entrega for em CEP considerado INTERIOR: a previsão de entrega pode se alongar devido a roteirização ser feita em dias específicos da semana e em alguns casos por terceiros.
